Foto Assecom Prefeitura de Bataguassu
Um balanço divulgado pela unidade do Procon de Bataguassu aponta que mais de R$ 30 mil já foram estornados referente a negociação de demandas conciliadas pelo órgão de defesa e proteção do consumidor local.
Conforme os dados, foram R$ 34.067,91 mil referente a ações de telefonia celular, energia elétrica entre outros serviços que lesionaram os consumidores na relação de consumo como má prestação de serviços, práticas abusivas dos fornecedores e cobranças indevidas no período de janeiro a agosto deste ano.
Segundo o coordenador do Procon, Cássio Maciel da Silva Júnior, todas as reclamações foram repassadas ao Procon e resolvidas através do trabalho de conciliação desenvolvido pela unidade.
“O reembolso da quantia paga é concedido ao consumidor e está presente em diversos momentos no Código de Defesa do Consumidor, porém, é necessário analisar caso a caso para a instauração de processo administrativo, pois algumas das vezes um simples telefonema, que é a forma de desburocratizar o atendimento, resolve o problema apresentado pelo consumidor”, explicou o coordenador.
SAIBA MAIS
O Procon em Bataguassu está localizado na rua Dourados, 384, no mesmo prédio do SAC, com atendimento das 8 às 12 horas; e das 14 às 17 horas (horário de Brasília).
Entre os serviços ofertados pelo órgão estão registros de reclamações, abertura de processo administrativo, denúncias e prestação de orientações ao consumidor.
As solicitações podem ser feitas pessoalmente na sede do órgão ou através do site https://www.bataguassu.ms.gov.br/falecomproconmunicipal/, em que a demanda pode ser encaminhada de forma online.
